La personne la plus importante, c’est vous.
Quelle que soit la raison pour laquelle vous venez à notre rencontre, patient ou accompagnant, sachez que la clinique Pasteur-Lanroze met tout en œuvre pour vous apporter satisfaction.
La mesure de la satisfaction de l’usager s’inscrit dans un contexte global de son repositionnement au cœur du système de santé. L’implication des associations d’usagers et la place croissante de la démarche qualité au sein des établissements de santé amènent une prise de conscience de l’impact de leur appréciation.
La recherche de votre satisfaction fait partie intégrante de l’amélioration de la qualité de nos prises en charge. Ainsi, vous recevrez à la suite de votre séjour un questionnaire de satisfaction (ESATIS) par mail. Votre avis nous fait progresser et nous vous invitons à prendre quelques minutes afin d’y répondre.
Dans le cas d’une hospitalisation à domicile (HAD), un questionnaire de satisfaction papier vous sera remis pendant le séjour. Vous pouvez le remettre au logisticien lors de son passage à la fin du séjour ou par voie postale à l’adresse suivante : clinique Pasteur-Lanroze – Bureau qualité – 32 rue Auguste Kervern – CS 82936 – 29229 BREST Cedex 2
Nous vous remercions par avance pour votre participation dans la mise en place de notre programme qualité-risques-hygiène et de notre programme d’évaluation.
