Au CHP Brest Pasteur, nous sommes convaincus qu’une prise en charge de qualité se construit avec les professionnels… mais aussi avec les patients.
Parce que personne ne connaît mieux un parcours de soins que celui qui l’a vécu, nous souhaitons associer des patients volontaires à l’amélioration continue de notre établissement.
Devenir patient partenaire, c’est mettre son expérience au service des autres patients afin de construire ensemble une médecine toujours plus humaine, plus adaptée et plus proche des attentes de chacun.
Qu’est-ce qu’un patient partenaire ?
Un patient partenaire est une personne ayant vécu une maladie, une hospitalisation ou un parcours de soins et souhaitant partager cette expérience afin de contribuer à l’amélioration du système de santé.
Son expertise ne repose pas sur une formation médicale, mais sur son vécu.
Son regard complète celui des professionnels et permet de mieux comprendre :
- les attentes des patients ;
- les difficultés rencontrées durant le parcours ;
- les besoins d’information ;
- les points à améliorer dans l’organisation des soins.
Cette démarche, développée initialement au Québec et aujourd’hui encouragée par la Haute Autorité de Santé, place l’expérience patient au cœur de l’amélioration continue des établissements de santé.
Pourquoi devenir patient partenaire ?
Votre participation peut permettre de :
- améliorer l’accueil des patients ;
- rendre les parcours de soins plus simples ;
- participer à la création de nouveaux outils d’information ;
- contribuer à des groupes de travail qualité ;
- donner votre avis sur les projets de l’établissement ;
- participer à des actions d’amélioration de l’expérience patient.
Chaque contribution permet de faire évoluer concrètement les pratiques.
Comment pouvez-vous intervenir ?
Selon vos envies et votre disponibilité, vous pourrez participer à différentes actions :
Témoigner de votre parcours :
Partager votre expérience afin d’aider les équipes à mieux comprendre le vécu des patients.
Participer à des groupes de travail
Apporter votre regard lors de réflexions sur l’organisation des soins.
Co-construire des supports d’information
Relire des documents destinés aux patients ou proposer des améliorations.
Participer à des projets qualité
Contribuer aux démarches d’amélioration continue de l’établissement.
Certaines personnes choisissent également de devenir patients accompagnateurs, patients ressources ou encore patients formateurs, selon leur expérience et leur engagement.
Qui peut devenir patient partenaire ?
Vous pouvez candidater si vous :
- avez été pris en charge au sein de notre établissement ;
- souhaitez partager votre expérience de manière constructive ;
- êtes à l’écoute des autres ;
- souhaitez contribuer à améliorer les soins pour les futurs patients.
Aucune formation médicale n’est nécessaire.
Patient partenaire ou représentant des usagers ?
Ces deux engagements poursuivent un objectif commun : améliorer la qualité des soins.
Ils sont toutefois différents.
➡️ Le patient partenaire partage son expérience personnelle afin d’améliorer les organisations et les parcours.
➡️ Le représentant des usagers défend les droits de l’ensemble des patients au sein des différentes instances de l’établissement.
En savoir plus sur les représentants des usagers :
Vous souhaitez rejoindre notre démarche ?
Nous recherchons régulièrement de nouveaux patients partenaires.
Contactez nous dès maintenant pour participer à cette démarche : contactcpl@vivalto-sante.com
Notre démarche s’inscrit dans une ambition portée par Vivalto Santé
Au CHP Brest Pasteur, notre engagement en faveur de l’expérience patient s’inscrit pleinement dans la stratégie portée par Vivalto Santé, dont nous faisons partie.
Entreprise à Mission depuis 2021, Vivalto Santé fait de l’expérience patient un axe majeur de son projet d’établissement. L’ambition du Groupe est de construire, dans chacun de ses établissements, une prise en charge toujours plus humaine, personnalisée et fondée sur l’écoute des patients. Cette démarche se traduit notamment par le développement des patients partenaires, la présence de référents Expérience Patient dans chaque établissement et l’intégration de la voix des patients dans les projets d’amélioration continue.
Pour découvrir la démarche portée par Vivalto Santé à l’échelle nationale, consultez la page dédiée : Expérience Patient | Vivalto Santé